關(guān)于全市物業(yè)管理工作情況的報(bào)告
2020年7月22日在市八屆人大常委會(huì)第二十三次會(huì)議上
市政府副市長(zhǎng) 徐同連
主任、各位副主任、秘書(shū)長(zhǎng)、各位委員：
受市政府委托，現(xiàn)將我市物業(yè)管理工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
一、基本情況
我市現(xiàn)有各類(lèi)小區(qū)413個(gè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)185家，物業(yè)管理從業(yè)人員2萬(wàn)余人，為301個(gè)小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，管理各類(lèi)樓房10578棟，總戶(hù)數(shù)44萬(wàn)戶(hù)，服務(wù)人口近百萬(wàn)。近年來(lái)，以《盤(pán)錦市物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布施行為契機(jī)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)，探索建立“紅色物業(yè)”，參加遼寧省物業(yè)管理職業(yè)技能競(jìng)賽，選聘物業(yè)服務(wù)質(zhì)量義務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)比，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意率均有較大提升，我市東方托萊多、湖濱四季城小區(qū)先后獲得遼寧省物業(yè)管理標(biāo)桿項(xiàng)目稱(chēng)號(hào)，鑫華國(guó)際新城、霞光府等10個(gè)小區(qū)獲得優(yōu)秀住宅小區(qū)稱(chēng)號(hào)，我們同時(shí)通過(guò)媒體將標(biāo)桿項(xiàng)目和服務(wù)等級(jí)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行了公布，社會(huì)反響強(qiáng)烈。
目前，全市共成立業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))314個(gè)，占比76%;實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理小區(qū)271個(gè)，占比90%;易安居平臺(tái)安裝率及“一箱三欄”設(shè)置率均已達(dá)到100%；盤(pán)錦市物業(yè)管理網(wǎng)上線(xiàn)運(yùn)行，物業(yè)管理更加公開(kāi)透明，物管科技化水平顯著提升，物業(yè)管理服務(wù)工作逐漸步入規(guī)范有序、穩(wěn)步提升的良性軌道。
二、工作開(kāi)展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
市委、市政府對(duì)物業(yè)管理工作高度重視，市委書(shū)記將物業(yè)管理作為文明城市創(chuàng)建和管理的重要工作抓手，要求統(tǒng)籌予以推進(jìn)；市政府從物業(yè)管理工作實(shí)際出發(fā)，將物業(yè)管理工作納入今年市政府重點(diǎn)民生實(shí)事，湯方棟市長(zhǎng)、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)多次深入社區(qū)、行政主管部門(mén)、物業(yè)企業(yè)和物業(yè)小區(qū)進(jìn)行調(diào)研，在東方托萊多等小區(qū)召開(kāi)座談會(huì)，研究解決工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，明確工作方向。同時(shí)，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市及縣區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)分別成立了政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總、住建行業(yè)綜合統(tǒng)籌、各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合的物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；街道、社區(qū)將物業(yè)管理納入街道、社區(qū)建設(shè)和管理之中，積極推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)，配合物業(yè)企業(yè)開(kāi)展管理工作；業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)積極參與物業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)自我決策、自我管理、自我規(guī)范，初步建立了“業(yè)主自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、社區(qū)治理、政府監(jiān)管”的物業(yè)管理工作機(jī)制，形成了物業(yè)管理的立體組織架構(gòu)，為物業(yè)管理工作的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。
（二）注重建章立制，提高治理效能
為貫徹落實(shí)好《盤(pán)錦市物業(yè)管理?xiàng)l例》，我們先后出臺(tái)了9項(xiàng)配套制度、8項(xiàng)物業(yè)管理示范文本，并通過(guò)宣傳培訓(xùn)、檢查督導(dǎo)、行政執(zhí)法檢查等方式，保障各項(xiàng)制度落到實(shí)處。業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)組建召開(kāi)會(huì)議嚴(yán)格按照《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》和《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)文書(shū)》設(shè)計(jì)的全套表格操作，業(yè)委會(huì)成立程序更加規(guī)范。《臨時(shí)管理規(guī)約》《管理規(guī)約》《前期物業(yè)服務(wù)合同》《物業(yè)服務(wù)合同》推行使用，規(guī)約合同格式得到規(guī)范，業(yè)主權(quán)益得到保障。物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議及備案辦法全面貫徹執(zhí)行，物業(yè)基礎(chǔ)資料更加齊全，管理規(guī)范?！妒状螛I(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)暫行管理辦法》得到貫徹落實(shí)，首次業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)有了保障。《商品房交付使用管理暫行辦法》的實(shí)行，有效解決了前期建設(shè)遺留問(wèn)題，杜絕了發(fā)生新的增量問(wèn)題。同時(shí)，積極化解涉及開(kāi)發(fā)和物業(yè)信訪(fǎng)歷史遺留問(wèn)題。通過(guò)召開(kāi)多部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議、實(shí)地走訪(fǎng)查看、積極接待信訪(fǎng)業(yè)主和相關(guān)訴求人的方式，及時(shí)化解信訪(fǎng)矛盾糾紛，提高了政府的公信力和業(yè)主滿(mǎn)意度。
（三）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)
我市始終將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作為提高物業(yè)管理水平的重要抓手，在全省率先提出推進(jìn)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作理念，全面開(kāi)展服務(wù)用語(yǔ)、行為規(guī)范、標(biāo)識(shí)標(biāo)志和服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理工作。明確了物業(yè)服務(wù)“核心標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)化”的發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)企業(yè)健全服務(wù)質(zhì)量追溯機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確的5個(gè)等級(jí)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，建立了多層次、多等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容全面、規(guī)定精細(xì)、要求嚴(yán)格，有效消除了物業(yè)管理工作存在的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公開(kāi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確等漏洞和管理死角，初步實(shí)現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)從傳統(tǒng)管理向規(guī)范管理的轉(zhuǎn)變。特別是通過(guò)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)比，提高了物業(yè)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的自覺(jué)，提升了市民對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)知。
（四）抓好業(yè)委會(huì)組建，提升自治能力
業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)主之間重要的溝通紐帶。為進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)委會(huì)組建，發(fā)揮業(yè)委會(huì)積極作用，明確業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的各項(xiàng)行為，出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)業(yè)主大會(huì)籌備組成員和業(yè)主委員會(huì)成員任職條件的指導(dǎo)意見(jiàn)》，督導(dǎo)各縣區(qū)政府組織街道、社區(qū)對(duì)已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)未建立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)抓緊組建。業(yè)主委員會(huì)成立前或集體換屆期間，由街道辦事處指定社區(qū)居委會(huì)代為履行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，或組建由社區(qū)干部、包片民警和業(yè)主代表組成的物業(yè)管理委員會(huì)，加強(qiáng)住宅小區(qū)的管理。
（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推動(dòng)工作落實(shí)
依據(jù)《盤(pán)錦市住宅小區(qū)物業(yè)管理考核暫行辦法》《盤(pán)錦市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，全面啟動(dòng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的檢查考核工作。2019年9月，組織對(duì)全市已實(shí)施物業(yè)管理的211個(gè)住宅小區(qū)，按照五級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)考核，分級(jí)排名，考核結(jié)果在盤(pán)錦日?qǐng)?bào)和盤(pán)錦市物業(yè)網(wǎng)進(jìn)行了公示，并將考核結(jié)果記入物業(yè)企業(yè)信用檔案，作為物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)及物業(yè)管理小區(qū)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)等活動(dòng)評(píng)審的參考依據(jù)。在疫情防控工作中，針對(duì)有物業(yè)的住宅小區(qū)、棄管小區(qū)和“三供一業(yè)”移交小區(qū)特點(diǎn)，形成了行業(yè)管理部門(mén)、街道社區(qū)、物業(yè)企業(yè)多方聯(lián)動(dòng)防控體系，積極開(kāi)展疫情防控指導(dǎo)和檢查，在疫情防控過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。依據(jù)《盤(pán)錦市物業(yè)管理?xiàng)l例》要求，全面啟動(dòng)對(duì)《盤(pán)錦市物業(yè)管理?xiàng)l例》宣傳貫徹落實(shí)情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查，形成問(wèn)題清單，并反饋到各級(jí)住建部門(mén)，同時(shí)針對(duì)存在問(wèn)題制定解決措施納入到即將印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》之中。
三、存在問(wèn)題
（一）推動(dòng)成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)存在一定困難
群眾參與小區(qū)事務(wù)的熱情不高，召開(kāi)具有普遍代表性的業(yè)主大會(huì)有一定難度。個(gè)別開(kāi)發(fā)企業(yè)不愿放棄前期物業(yè)管理利益，一些小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)遇到一定阻力。已經(jīng)成立的業(yè)主委員會(huì)缺乏規(guī)范管理，不能很好代表業(yè)主利益，個(gè)別業(yè)主委員會(huì)存在超越職權(quán)、濫用職權(quán)問(wèn)題，損害業(yè)主合法權(quán)益。
（二）政府職能部門(mén)齊抓共管局面尚未完全形成
各相關(guān)部門(mén)齊抓共管的物業(yè)管理體制尚未完全形成，尤其是物業(yè)執(zhí)法進(jìn)小區(qū)尚未落到實(shí)處。街道、社區(qū)還存在怕麻煩、不愿管的心態(tài)，在人員配備、專(zhuān)業(yè)要求等方面還有一定差距，工作職能尚未完全發(fā)揮。
（三）物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)水平不高
物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批取消后，政府監(jiān)管手段有所弱化，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的檢查考核體系剛剛建立，作用尚未完全發(fā)揮，物業(yè)企業(yè)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)水平參差不齊。
（四）住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題較多
住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)，開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題較多，許多開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題在保質(zhì)期內(nèi)沒(méi)有解決，在物業(yè)管理階段集中爆發(fā)，轉(zhuǎn)嫁為物業(yè)管理問(wèn)題，造成后續(xù)物業(yè)服務(wù)糾紛不斷。
（五）業(yè)主繳費(fèi)和責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)
物業(yè)小區(qū)尤其是棄管小區(qū)改造后普遍存在收費(fèi)難問(wèn)題，業(yè)主缺乏主體意識(shí)，知法懂法守法意識(shí)有待加強(qiáng)。有的業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)行為稍有不滿(mǎn)，就拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，形成了物業(yè)收費(fèi)差、服務(wù)水平低的惡性循環(huán)。
四、下步工作安排
針對(duì)物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題，市政府將出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，全力提升物業(yè)服務(wù)整體水平。
（一）健全物業(yè)管理體制
1.壓實(shí)物業(yè)管理工作職責(zé)。按照“條塊結(jié)合、屬地管理、行業(yè)監(jiān)管”的原則，強(qiáng)化轄區(qū)人民政府屬地管理職責(zé)以及各級(jí)住建部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)在物業(yè)建設(shè)、運(yùn)行管理等方面的行業(yè)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，由市住建局牽頭編制物業(yè)管理各方主體責(zé)任清單，進(jìn)一步明確和細(xì)化職責(zé)分工、明晰管理邊界。
2.做實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議的通知》，做實(shí)市、縣（區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級(jí)住宅小區(qū)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，明確聯(lián)席會(huì)議工作職責(zé)，完善日常工作制度，推動(dòng)聯(lián)席會(huì)議辦公室常態(tài)化運(yùn)作，及時(shí)牽頭協(xié)調(diào)解決住宅小區(qū)中跨部門(mén)、跨領(lǐng)域問(wèn)題。
3.推進(jìn)行政執(zhí)法進(jìn)小區(qū)。推進(jìn)住建、城管執(zhí)法、公安、消防、自然資源、市場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)生監(jiān)督等部門(mén)進(jìn)入住宅小區(qū)開(kāi)展行政執(zhí)法工作。加大對(duì)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，確保小區(qū)業(yè)主合法權(quán)益得到保障。推行行政執(zhí)法公示制度，在小區(qū)醒目位置公示執(zhí)法單位主要職責(zé)，切實(shí)消除小區(qū)執(zhí)法死角，解決行政執(zhí)法最后一公里問(wèn)題。
（二）加強(qiáng)住宅小區(qū)前期物業(yè)管理
1.加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)監(jiān)管。督促建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事前期物業(yè)服務(wù)的，必須經(jīng)過(guò)公開(kāi)招標(biāo)。在申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可證或商品房現(xiàn)售備案前，到縣（區(qū)）住建局認(rèn)定前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的十日前，向物業(yè)所在地的縣區(qū)住建局辦理招標(biāo)備案。
2.落實(shí)住宅小區(qū)承接查驗(yàn)制度。新建物業(yè)在交付使用十五日前，應(yīng)該完成對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等承接查驗(yàn)。對(duì)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，由建設(shè)單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)落實(shí)整改，堅(jiān)決杜絕缺項(xiàng)或“帶病”交付。要把好承接查驗(yàn)關(guān)口，對(duì)未經(jīng)承接查驗(yàn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不予備案。
3.嚴(yán)把新建商品住房交付使用核驗(yàn)關(guān)口。按照盤(pán)錦市建設(shè)工程項(xiàng)目審批制度改革要求，督促建設(shè)單位將供水、供電、燃?xì)?、供熱、排水、通信等市政公用基礎(chǔ)設(shè)施報(bào)裝提前到開(kāi)工前辦理，在工程施工階段完成相關(guān)設(shè)施建設(shè)，竣工驗(yàn)收時(shí)同步完成設(shè)施接入，切實(shí)提高驗(yàn)收效率。進(jìn)一步落實(shí)新建商品住房交付使用核驗(yàn)制度，取得《商品住房交付使用條件確認(rèn)書(shū)》后方可交付使用，從源頭解決開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
（三）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管
1.重新修訂盤(pán)錦市物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)。按照遼寧省出臺(tái)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市實(shí)際，由市住建局牽頭重新修訂盤(pán)錦市物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，突出可操作性與實(shí)用性，對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核。
2.出臺(tái)前期物業(yè)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)。由市發(fā)改委會(huì)同市住建局出臺(tái)前期物業(yè)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分級(jí)定價(jià)，加快建立動(dòng)態(tài)整、質(zhì)價(jià)相符的收費(fèi)機(jī)制。
3.加快物業(yè)管理信用體系建設(shè)。市住建局負(fù)責(zé)牽頭建立全市物業(yè)管理信用信息系統(tǒng)，組織開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信“紅黑名單”制度，完善守信聯(lián)合激勵(lì)、失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，將信用評(píng)定結(jié)果與物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)優(yōu)和招投標(biāo)結(jié)合使用。積極扶持社會(huì)信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的物業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)，充分發(fā)揮品牌帶動(dòng)效應(yīng)，形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
4.發(fā)揮行業(yè)自律作用。推動(dòng)成立全市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)覆蓋面，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)橋梁紐帶、行業(yè)自律、正確輿論導(dǎo)向和服務(wù)企業(yè)作用。制定完善行規(guī)行約，加快推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，監(jiān)督會(huì)員單位遵章守約，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。
（四）加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)監(jiān)督
1.加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)。鼓勵(lì)符合條件的社區(qū)干部、工作人員以及機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員、專(zhuān)職網(wǎng)格員等骨干力量通過(guò)選舉進(jìn)入業(yè)委會(huì)任職。吸納有財(cái)務(wù)、安全、設(shè)備、環(huán)境管理等專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的業(yè)主加入業(yè)主委員會(huì)。為調(diào)動(dòng)業(yè)委會(huì)成員積極性，建立業(yè)委會(huì)成員工作補(bǔ)貼制度，由市住建局出臺(tái)業(yè)主委員會(huì)成員發(fā)放津貼指導(dǎo)意見(jiàn)，根據(jù)小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)收入狀況確定津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)，并在管理規(guī)約中予以明確。
2.強(qiáng)化屬地政府監(jiān)督職責(zé)。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）要督促業(yè)主委員會(huì)嚴(yán)格按照業(yè)主大會(huì)制定的議事規(guī)則和管理規(guī)約規(guī)范運(yùn)作，對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)違反法律、法規(guī)作出的決定，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）要及時(shí)責(zé)令其限期改正或撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
（五）切實(shí)解決物業(yè)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題
1.破解專(zhuān)項(xiàng)維修資金繳納及使用難題。一是加大行政執(zhí)法力度，對(duì)業(yè)主未繳納維修資金開(kāi)發(fā)建設(shè)單位即將房屋交付業(yè)主的依法處罰。二是建立物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用綠色通道。當(dāng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)重大隱患，危及業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會(huì)經(jīng)協(xié)商可申請(qǐng)啟動(dòng)綠色通道，緊急使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金。三是加大懲處力度。對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位挪用、拖欠物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，各級(jí)住建部門(mén)負(fù)責(zé)催繳，并追究開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的責(zé)任；對(duì)物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會(huì)挪用、濫用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，實(shí)行一票否決，計(jì)入信用信息檔案，并追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。
2.強(qiáng)化物業(yè)管理用房建設(shè)。督促建設(shè)單位按照規(guī)定配置物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房，為物業(yè)企業(yè)管理辦公、工作人員值班值守以及存放工具材料提供必要條件。強(qiáng)化物業(yè)管理用房管理，自然資源行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理用房規(guī)劃設(shè)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行審查；各級(jí)住建部門(mén)對(duì)物業(yè)管理用房建筑面積、位置進(jìn)行核查；不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在辦理不動(dòng)產(chǎn)所有權(quán)登記時(shí)，在不動(dòng)產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)管理用房建筑面積、位置。
主任、各位副主任、秘書(shū)長(zhǎng)、各位委員，為滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好物業(yè)服務(wù)的需要，市政府將堅(jiān)持一切以人民為中心的發(fā)展思想，以居民需求為導(dǎo)向、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以更加堅(jiān)定的信心、更加扎實(shí)的舉措、更加過(guò)硬的作風(fēng)，擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)，全力推動(dòng)物業(yè)管理工作再上新高，為盤(pán)錦市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
